Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por escolher a Tutti Frutti Moda Infantil para vestir seu pequeno! Para garantir sua satisfação e segurança na compra, elaboramos esta política de troca e devolução, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Troca ou Devolução:
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, caso ele apresente defeito ou se você simplesmente mudar de ideia.
2. Condições para Troca ou Devolução:
- Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todas as etiquetas.
- Peças Brancas: Não realizamos troca ou devolução de peças brancas. Pedimos que verifique atentamente as medidas e detalhes do produto antes de finalizar a compra.
- Higiene: Por questões de higiene, não trocamos produtos de uso íntimo, como bodies e meias.
3. Como solicitar a troca ou devolução:
- Entre em contato: Entre em contato conosco através do WhatsApp (21) 983000259, informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Envie fotos: Envie fotos nítidas do produto e da embalagem, evidenciando o defeito ou motivo da devolução.
- Aguardes nosso retorno: Nossa equipe entrará em contato para informar os próximos passos.
4. Custos de envio:
- Defeito: Caso o defeito seja constatado, a Tutti Frutti Moda Infantil arcará com os custos de frete tanto da devolução quanto do novo envio.
- Arrependimento: O custo do frete de retorno será por conta do cliente.
5. Análise do produto:
Ao recebermos o produto em nosso estoque, temos até 30 dias úteis para analisar sua solicitação e dar um retorno.
6. Reembolso:
O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi efetuado, no prazo de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto e análise técnica.
Observações:
- Produtos personalizados: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
- Produtos em promoção: As condições de troca e devolução para produtos em promoção podem variar. Consulte-nos para mais informações.
Agradecemos a sua confiança e esperamos que esta política esclareça todas as suas dúvidas.
Tutti Frutti Moda Infantil Estrada de Xerém, n° 25 WhatsApp: (21) 983000259 CNPJ: 33776958000128
